Повернення та обмін

Порядок регулюється Законом України «Про захист прав споживачів».

Товар належної якості

Повернення можливе протягом 14 днів з дня отримання за умови, що товар не використовувався і збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.

Для дієтичних добавок повернення може бути обмежене після порушення цілісності упаковки — цього вимагають санітарні норми.

Товар неналежної якості

Пошкодження, невідповідність опису або вичерпаний строк придатності — повідомте нас протягом 48 годин після отримання, за можливості з фотографіями упаковки й вмісту. Ми замінимо товар або повернемо кошти, а зворотну пересилку в такому разі оплачуємо самі.

Порядок оформлення

1. Зателефонуйте +380 68 214 55 70 або напишіть на redaktsiya@velquorara.com.
2. Назвіть номер телефону, на який оформлювалося замовлення, і причину повернення.
3. Ми надамо адресу для відправлення та узгодимо спосіб повернення коштів.

Строк повернення коштів

7 робочих днів з дня отримання нами товару, тим самим способом, яким була здійснена оплата.